Bình Dương, ngày 15 tháng 05 năm 2025

CHÍNH SÁCH MUA MÃ NGUỒN VÀ HỖ TRỢ SAU MUA

Kính gửi: - Quý Công ty, Doanh nghiệp đối tác và khách hàng của TC Team Co., Ltd.

1. Chính sách mua hàng

1.1. Quy trình mua hàng

- Khách hàng lựa chọn sản phẩm mã nguồn website phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

- Liên hệ trực tiếp với TC Team Co., Ltd qua các kênh hỗ trợ hoặc qua các kênh phân phối mã nguồn như: ShareCode, TopCode hoặc TC Gaming Shop. Dưới đây là các kênh phân phối mã nguồn chính thức từ TC Team Co., Ltd:
  + ShareCode: https://sharecode.vn/thanh-vien/6397_ho-tran-thanh-cong-524410.htm
  + TopCode: https://topcode.vn/thanh-vien/6397_ho-tran-thanh-cong-104276.htm
  + TC Gaming Shop: https://tcgshop.tcteamcorp.com/shop/TC-Team.,-Corp-10

- Nhận tư vấn chi tiết về tính năng, giá cả và phương thức thanh toán.

- Thực hiện thanh toán theo thỏa thuận.

- TC Team Co., Ltd hoặc các kênh phân phối sẽ tiến hành cung cấp mã nguồn và các tài liệu liên quan cho khách hàng.

1.2. Hình thức thanh toán

- TC Team Co., Ltd đã và đang hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

  + Thanh toán trực tiếp qua các kênh phân phối,
  + Chuyển khoản ngân hàng,

  + Thanh toán qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay,...),
  + Thanh toán qua PlayerDuo,

  + Thanh toán trực tiếp tại văn phòng công ty,

  + Thông tin thanh toán sẽ được cung cấp chi tiết sau khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

1.3. Chính sách hủy bỏ và hoàn tiền

- Khách hàng có quyền yêu cầu hủy bỏ đơn hàng khi và chỉ khi mã nguồn chưa được bàn giao đến khách hàng hoặc link tải mã nguồn bị lỗi. Và TC Team Co., Ltd sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức mà quý khách hàng đã thanh toán.

- Sau khi mã nguồn đã được bàn giao, chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền trừ các trường hợp đặc biệt sau:

  + Mã nguồn bị lỗi nghiêm trọng mà TC Team Co., Ltd không thể khắc phục.

  + Sản phẩm không đúng với mô tả ban đầu.

1.4. Thời hạn có thể tải mã nguồn
- Đường dẫn (link) tải mã nguồn sẽ có hiệu lực trong vòng 48h đối với mua trực tiếp qua các kênh hỗ trợ của TC Team Co., Ltd và 24h đối với các kênh phân phối mã nguồn như ShareCode, TopCode và TC Gaming Shop (theo quy định và chính sách của kênh phân phối mã nguồn).
- Sau thời gian hiệu lực trên, thì đường dẫn (link) tải mã nguồn sẽ bị vô hiệu hoá và để có lại link tải mã nguồn thì bạn cần mua lại mã nguồn. Vì vậy, ngay khi quý khách hàng đã nhận được đường dẫn (link) tải mã nguồn, cần tải mã nguồn về và lưu trữ trên thiết bị cá nhân, hoặc trên các nền tảng đám mây để bảo quản mã nguồn một cách tốt nhất.
- Trong trường hợp link tải bị lỗi, hãy báo cáo và liên hệ ngay với TC Team Co., Ltd để được hỗ trợ.

2. Chính sách hỗ trợ sau mua

2.1. Phạm vi hỗ trợ

- Hỗ trợ cài đặt ban đầu, cấu hình và kiểm tra hoạt động của mã nguồn.

- Giải đáp các thắc mắc kỹ thuật liên quan đến sản phẩm.

- Hỗ trợ sửa lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng (nếu có).

2.2. Thời gian phản hồi và xử lý sự cố

- Thời gian phản hồi: Tối đa 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu từ khách hàng.

- Thời gian xử lý sự cố: Tùy theo mức độ phức tạp của vấn đề, chúng tôi có thể sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng qua các kênh hỗ trợ mà khách hàng đã liên hệ.

2.3. Cập nhật và bảo trì mã nguồn

- Khách hàng sẽ được nhận tất cả các bản cập nhật (nếu có) hoàn toàn miễn phí trong thời gian còn bảo hành (theo Điều kiện bảo hành bên dưới).

- Các tính năng nâng cấp mới sẽ được thông báo kèm theo chi phí (nếu phát sinh).

2.4. Điều kiện bảo hành

- Tất cả mã nguồn do TC Team phát hành và cung cấp đều được bảo hành trong vòng 6 tháng kể từ ngày bàn giao đến tay khách hàng.

- Không bảo hành đối với các lỗi phát sinh do khách hàng tự ý chỉnh sửa mã nguồn hoặc do các yếu tố bên ngoài như tấn công mạng.

3. Điều khoản và cam kết

3.1. Bảo mật thông tin

- Đội ngũ TC Team cam kết bảo mật thông tin và dữ liệu của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật.

- Mọi thông tin về dự án và dữ liệu của khách hàng sẽ không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Trừ khi được các cơ quan pháp luật yêu cầu cung cấp.

3.2. Quyền lợi và nghĩa vụ của các bên

- Khách hàng có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật đúng với chính sách cam kết.

- TC Team Co., Ltd có trách nhiệm cung cấp mã nguồn đúng chất lượng và đảm bảo tính bảo mật.

4. Các kênh hỗ trợ của TC Team Co., Ltd
- Website TC Team Support - https://support.tcteamcorp.com

- Website TC Team Contact - https://www.tcteamcorp.com/contact

- Linkedin TC Team: https://www.linkedin.com/company/tcteamcorp

- Fanpage TC Team: https://www.facebook.com/tcteam.corp

- Zalo OA TC Team: https://zalo.me/3606498998331159879

- Zalo riêng hỗ trợ: https://zalo.me/0868489895

- Email hỗ trợ TC Team: [email protected]

- Hotline hỗ trợ TC Team: 0868489895 (không khuyến khích)

Trân trọng,